返品・交換・キャンセルについて

◆返品・交換・キャンセルについて

返品・交換をご希望の場合は、商品発送日から7日以内にお問い合わせください。

商品が異なるものや不具合があった場合に限り返金・交換いたします。

原則、商品発送後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。

一度ご利用された商品、到着後7日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換もご容赦ください。

 

反物確認による商品キャンセルについての返送料はお客様負担となります。

 

※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますが、画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。

 

【 当店不備の場合 】

商品発送日から7日以内に商品の破損、サイズ違いといった弊社不手際による不備が発生した場合は、下記までお問い合わせください。内容確認後、商品不備と判断した商品に限り速やかに対応いたします。

※返金手数料及び送料については弊社負担

 

【お問い合わせ先】

https://kaeruwa.com/pages/contact

受付時間:平日9:00～18:00　(土日祝除く)

 

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◆キャンセルについて

発送前のご注文のキャンセルは、マイページのご注文に「商品キャンセル」ボタンがございます。そちらを押下後、①ご注文番号②ご注文者様のお名前③キャンセル希望の商品④理由をご明記のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

出荷後のキャンセルは原則受け付けておりません。何卒ご了承ください。

 

 

◆反物確認のキャンセルについて

反物確認サービスでは、送料は弊社負担でお届けしておりますが、キャンセルの場合は返送料はお客様負担となります。

同梱している着払い伝票にて商品をご返送ください。返送分の送料を差し引いた額を返金いたします。

複数反物確認の場合、1反でもキャンセルがある場合は返送料が発生します。

※複数キャンセルでも返送料1回分となります。

仕立て無しでの反物確認の場合は、元払い伝票を同梱しております。キャンセルの際は、同梱している元払い伝票で商品をご返送ください。

返送期日を超過してのご連絡かつご連絡自体がない場合、商品購入と判断いたしますため、返金はいたしません。

 

 

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